Política de Trocas e Devoluções B2B — América Uniformes

A América Uniformes (marca registrada de Moderna Meninas Moda Infantil Ltda (America Uniformes), CNPJ 29.049.062/0001-70) preza pela excelência técnica de cada peça produzida. Nossos fardamentos são confeccionados sob medida, com personalizações exclusivas (bordados, silk-screen e sublimações de logotipos). Por se tratar de um modelo de transação comercial **B2B (Business-to-Business)** de produtos personalizados, nossa política segue diretrizes específicas alinhadas ao Código Civil brasileiro:

1. Produtos Personalizados com Logotipo

Por serem peças exclusivas confeccionadas sob medida com a identidade visual da sua marca, não realizamos trocas ou devoluções por desistência ou arrependimento de compra após o início do processo de produção ou após a entrega física das mercadorias conformadas.

2. Trocas por Defeito de Confecção ou Inconformidade

Garantimos a substituição integral de peças nos seguintes cenários comprovados:

• Defeitos de fabricação na costura, zíperes, botões ou rasgos no tecido antes do uso.
• Inconformidade de cores ou layouts do bordado computadorizado em relação ao Layout Digital de Aprovação Técnica validado pelo cliente antes da produção.
• Tamanhos entregues fora das margens de tolerância da grade de medidas aprovada.

3. Prazo de Solicitação e Procedimento

Em caso de qualquer inconformidade técnica de produção:

1. O cliente corporativo terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para notificar a nossa equipe.
2. Envie fotos nítidas do defeito ou inconformidade para o e-mail comercial ou WhatsApp do seu consultor de vendas.
3. Após a análise técnica de controle de qualidade, caso a falha seja confirmada, providenciaremos a coleta e a confecção de novas peças de reposição em prazo prioritário, sem custos adicionais de frete para o cliente.