Política de Trocas e Devoluções B2B — América Uniformes

A América Uniformes (marca registrada de Moderna Meninas Moda Infantil Ltda (America Uniformes), CNPJ 29.049.062/0001-70) preza pela excelência técnica de cada peça produzida. Nossos fardamentos são confeccionados sob medida, com personalizações exclusivas (bordados, silk-screen e sublimações de logotipos). Por se tratar de um modelo de transação comercial **B2B (Business-to-Business)** de produtos personalizados, nossa política segue diretrizes específicas alinhadas ao Código Civil brasileiro:

1. Produtos Personalizados com Logotipo

Por serem peças exclusivas confeccionadas sob medida com a identidade visual da sua marca, não realizamos trocas ou devoluções por desistência ou arrependimento de compra após o início do processo de produção ou após a entrega física das mercadorias conformadas.

2. Trocas por Defeito de Confecção ou Inconformidade

Garantimos a substituição integral de peças nos seguintes cenários comprovados:

Defeitos de fabricação na costura, zíperes, botões ou rasgos no tecido antes do uso.
Inconformidade de cores ou layouts do bordado computadorizado em relação ao Layout Digital de Aprovação Técnica validado pelo cliente antes da produção.
Tamanhos entregues fora das margens de tolerância da grade de medidas aprovada.

3. Prazo de Solicitação e Procedimento

Em caso de qualquer inconformidade técnica de produção:

O cliente corporativo terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para notificar a nossa equipe.
Envie fotos nítidas do defeito ou inconformidade para o e-mail comercial ou WhatsApp do seu consultor de vendas.
Após a análise técnica de controle de qualidade, caso a falha seja confirmada, providenciaremos a coleta e a confecção de novas peças de reposição em prazo prioritário, sem custos adicionais de frete para o cliente.